Si vous n'êtes pas satisfait des paramètres par défaut et si votre rôle d'utilisateur le permet, vous pouvez personnaliser les informations de contact de l'équipe d'assistance qui s'affichent lorsqu'un utilisateur clique sur le bouton "Support" du portail DataShare.
Vous pouvez personnaliser les informations de contact et le titre du message pour créer une requête, fournir un courriel de contact et numéro de téléphone.
Vous devrez modifier les options dans toutes les langues disponibles pour votre portail DataShare.
Pour commencer à apporter des modifications, accédez à l'onglet Personnalisation de votre tableau de bord DataShare et sélectionnez Branding and Visual. Vous sélectionnerez ensuite les détails du support sur le côté gauche de la page.
Apportez vos modifications selon vos besoins et cliquez sur ENREGISTRER pour confirmer vos modifications. Vos modifications seront effectivement appliquées immédiatement à tous les utilisateurs de votre portail DataShare.
Pour éviter les erreurs, assurez-vous que "http: //" ou "https: //" est ajouté au début d'une URL entrée dans le champ "Ticket Section URL"
Si "http: //" ou "https: //" n'est pas ajouté au début de l'URL, DataShare:
- Ne va pas détecter que l'adresse entrée est une URL
- Essayez de résoudre l'adresse localement en ajoutant automatiquement l'adresse incomplète à la fin de l'URL de votre portail DataShare.
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